Điều Khoản & Điều Kiện lot789

1Điều kiện sử dụng dịch vụ

Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng lot789, người dùng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, người dùng phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Để được phép sử dụng dịch vụ của lot789, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ giải trí và hiểu rõ các rủi ro tài chính liên quan.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi lot789.

2Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại lot789. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách hạn mức đặt cược, nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. lot789 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân trong một số trường hợp đặc biệt.
• Tài liệu xác nhận nguồn gốc tiền nếu giao dịch vượt ngưỡng kiểm soát nội bộ.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. lot789 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.

3Nạp tiền và rút tiền

lot789 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận danh tính thành công.
• Người dùng phải rút tiền về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp (nguyên tắc đối xứng giao dịch).
• lot789 không thu phí xử lý giao dịch, tuy nhiên đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian có thể áp dụng phí riêng.
• Số tiền thắng cược từ vốn khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định.

4Quy định đặt cược

Tất cả vé cược đã được xác nhận đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy ngang trừ khi sự kiện bị hủy hoặc postpone theo quy định của nhà cung cấp. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm kiểm tra chính xác lựa chọn cược trước khi xác nhận.

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai lệch đáng kể so với thị trường, lot789 có quyền hủy vé cược liên quan và hoàn lại số tiền đặt cược ban đầu. lot789 sẽ thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ.

• Mức cược tối đa cho mỗi sự kiện có thể thay đổi theo loại môn thể thao và thời điểm diễn ra.
• Cược kèo live (trực tiếp) có thể bị tạm dừng khi có sự kiện quan trọng trong trận (bàn thắng, thẻ đỏ, v.v.).
• lot789 có quyền giới hạn mức cược của các tài khoản có dấu hiệu cá cược chuyên nghiệp có hệ thống.

5Khuyến mãi và thưởng

lot789 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình đều kèm điều kiện cụ thể về vòng cược, thời hạn sử dụng và môn thể thao/trò chơi áp dụng.

Các nguyên tắc khuyến mãi chung:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất.
• Thưởng chào mừng không thể kết hợp đồng thời với các chương trình khuyến mãi khác trừ khi có thông báo rõ ràng.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) thường là bội số của tổng (tiền nạp + tiền thưởng) từ 10x đến 30x tùy chương trình.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy nếu người dùng yêu cầu rút tiền trước khi hoàn thành.
• lot789 có quyền hủy toàn bộ thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

6Quyền và nghĩa vụ của lot789

lot789 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng cho toàn bộ người chơi. Chúng tôi có trách nhiệm:

• Xử lý giao dịch tài chính trung thực và minh bạch.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Cung cấp kênh hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày về các thay đổi điều khoản quan trọng có ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.

Đồng thời, lot789 có quyền:

• Tạm ngưng hoặc đình chỉ tài khoản để điều tra khi có dấu hiệu vi phạm.
• Yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Thay đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào trên nền tảng mà không cần thông báo trước.
• Từ chối dịch vụ với bất kỳ người dùng nào có hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

7Trách nhiệm của người dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Nghiêm cấm các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ bên thứ ba để cá cược.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng giữa các tài khoản, hoặc khai thác lỗi hệ thống để trục lợi.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng dịch vụ của lot789 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả số tiền thật lẫn tiền thưởng.

8Chính sách chơi có trách nhiệm

lot789 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Dừng chơi tự động khi đạt ngưỡng thua lỗ do người dùng định sẵn.
• Thời gian nghỉ: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu — lot789 sẽ thực hiện ngay trong vòng 24 giờ.

Để sử dụng các công cụ này hoặc được tư vấn về chơi có trách nhiệm, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của lot789 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9Giới hạn trách nhiệm

lot789 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của lot789 (đứt cáp quang, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ nguồn bên thứ ba.
• Tổn thất tài chính do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản.
• Hành vi của các bên cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của lot789 không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

10Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của lot789 cần được xử lý theo quy trình sau:

• Bước 1: Người dùng liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua Live Chat hoặc email với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
• Bước 2: lot789 xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa giải quyết được, trường hợp sẽ được chuyển lên bộ phận phúc tra cấp cao với thời hạn phản hồi tối đa 7 ngày làm việc.

Điều khoản này và toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng với lot789 được điều chỉnh bởi các nguyên tắc thông lệ quốc tế trong lĩnh vực cờ bạc trực tuyến. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận được phản hồi giải quyết tranh chấp đồng nghĩa với việc chấp nhận kết quả đó.